О НОВЫХ МЕТОДАХ ОЦЕНКИ ДОВЕРИЯ ИНОСТРАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ БЕЛОРУССКИМ ВРАЧАМ



DOI: http://dx.doi.org/10.25298/2221-8785-2020-18-6-727-731


А. А. Гаврилик

Аннотация


Введение. На сегодняшний день отсутствуют научно обоснованные способы оценки доверия пациентов медицинским работникам. Актуальность поиска таких способов для изучения уровня социального доверия иностранных потребителей медицинских услуг к белорусским врачам не вызывает сомнения в виду ежегодного повышения экспорта медицинских услуг. Цель – разработка нового метода оценки доверия белорусским врачам у иностранных пациентов. Материал и методы. На основании российского и зарубежного опыта изучения доверия при оказании немедицинских услуг и с использованием принципов социологии медицины разработан подход к математической оценке уровня доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам. Результаты. Метод включает социологическое анкетирование с последующим расчетом индекса доверия белорусским врачам, определяемого на основе индексов обобщенного доверия (трех видов), значения которых рассчитываются, исходя из значений двух показателей: показателя обобщенного доверия иностранных потребителей белорусским врачам и показателя меры личного доверия иностранных потребителей белорусским врачам. Выводы. Метод расчета индексов доверия нуждается во внедрении и дальнейшей апробации, анкетирование иностранных пациентов планируется проводить после каждого случая получения ими медицинской помощи в Гродненской области.

Ключевые слова


доверие; система здравоохранения; социология медицины; экспорт медицинских услуг

Полный текст:

Литература


Решетников, A. B. Социология медицины (введение в научную дисциплину) : руководство / A. B. Решетников. – Москва : Медицина, 2002. – 976 с.

Сурмач, М. Ю. Социология медицины: предмет, методология и сферы применения в Республике Беларусь / М. Ю. Сурмач. – Гродно : ГрГМУ, 2016. – 316 с.

Антоненко, И. В. Социально-психологическая концепция доверия: монография / И. В. Антоненко. – Москва : Наука, 2006. – 480 с.

Галиуллин, Д. Л. Социальное доверие и социальный капитал в региональной политике развития / Д. Л. Галиуллин // Вестник Тихоокеанского государственного университета. – 2009. – № 2 (13). – С. 221-228.

Проблемы и парадоксы анализа институционального доверия как элемента социального капитала современной России / М. Сасаки [и др.] // Журнал институциональных исследований. – 2009. – Т. 1, № 1.– С. 20-36.

Экономика и социология доверия : монография / Ю. В. Веселов [и др.]. – Санкт-Петербург : Социологическое о-во им. М.М. Ковалевского, 2004. – 191 с.

Купрейченко, А. Б. Психология доверия и недоверия/ А. Б. Купрейченко. – Москва : Институт психологии РАН, 2008. – 571 с.

Бравве, Ю. И. Взаимодействие пациентов и системы здравоохранения как социальная проблема (на примере деятельности диагностических центров) / Ю. И. Бравве // Социология медицины. – 2009. – № 1. – С. 30-34.

Селигмен, А. Проблема доверия / А. Селигмен. – Москва : Идея-Пресс, 2002. – 256 с.

Мерсиянова, И. В. Доверие граждан к деятельности государственных служащих / И. В. Мерсиянова,В. Н. Якимец, Е. И. Пахомова // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2012. –№ 4. – С. 98-118.

Tang, L. The influences of patient’s trust in medical service and attitude towards health policy on patient’s over-all satisfaction with medical service and sub satisfaction in China / L. Tang // BMC Public Health. – 2011. – Vol. 11. – Art. 472. – doi: 10.1186/1471-2458-11-472.

Chen, K. Historical responsibility and great trust of the times-review and outlook of 60 years of integrative medicine clinical sciences / K. Chen // Chin. J. Integr. Med. – 2015. – Vol. 21, № 11. – Р. 804-806. – doi: 10.1007/ s11655-015-2056-y.

Trust in the referring physician reduces anxiety in an integrated community-to-hospital care system / M. Y. Flugelman [et al.] // Isr J Health Policy Res. – 2020. – Vol. 9. – Art. 7. – doi: 10.1186/s13584-020-00365-6.

Forty years after Alma-Ata: how people trust primary health care? / H. Sadeghi Bazargani [et al.] // BMC Public Health. – 2020. – Vol. 20. – Art. 942. – doi: 10.1186/ s12889-020-09082-w.

Niv-Yagoda, A. Association between trust in the public healthcare system and selecting a surgeon in public hospitals in Israel: a cross-sectional population study / A. Niv-Yagoda // Isr J Health Policy Res. – 2020. – Vol. 9. – Art. 38. – doi: 10.1186/s13584-020-00396-z.


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.