ОЦЕНКА ПАЦИЕНТАМИ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

  • Е. В. Манухина Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области, Рязань
  • Н. В. Борисова Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области, Рязань
  • В. А. Дыкин Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области, Рязань
Ключевые слова: обязательное медицинское страхование, обоснованные жалобы, удовлетворенность пациентов, качество и доступность медицинской помощи

Аннотация

В статье анализируются обращения граждан, не удовлетворенных качеством оказанной медицинской помощи за период 2010-2014 гг. Проведен анализ структуры обоснованных жалоб и уровня удовлетворенности пациентов. При этом работа с жалобами и результаты социологических опросов позволили наладить «обратную связь» с потребителями медицинских услуг в рамках сформированной в Рязанской области системы защиты прав застрахованных.

Литература

Артемьева, Г. Б. Уровень удовлетворенности застрахованных граждан при получении медицинской помощи в Рязанской области / Г. Б. Артемьева, Е. В. Манухина // Обязательное медицинское страхование в Российской Федерации. – 2013. – № 2. – С. 50-55.

Отчетная форма № «ПГ», утвержденная приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 16.08.2011 № 145, за 2010 – 2014 годы.

Федеральный закон РФ от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Хабриев, Р. У. Оценка качества медицинской помощи с использованием индикаторов / Р. У. Хабриев, А. С. Юрьев, А. Л. Верткин, Е. Л. Никонов // Глав Врач. – 2006. – № 7. – С. 49-53.




Загрузок PDF: 141
Опубликован
2015-07-16
Как цитировать
1.
Манухина ЕВ, Борисова НВ, Дыкин ВА. ОЦЕНКА ПАЦИЕНТАМИ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ. Журнал ГрГМУ (Journal GrSMU) [Интернет]. 16 июль 2015 г. [цитируется по 2 октябрь 2022 г.];(2(50):147-50. доступно на: http://journal-grsmu.by/index.php/ojs/article/view/66