О НОВЫХ МЕТОДАХ ОЦЕНКИ ДОВЕРИЯ ИНОСТРАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ БЕЛОРУССКИМ ВРАЧАМ
Аннотация
Введение. На сегодняшний день отсутствуют научно обоснованные способы оценки доверия пациентов медицинским работникам. Актуальность поиска таких способов для изучения уровня социального доверия иностранных потребителей медицинских услуг к белорусским врачам не вызывает сомнения в виду ежегодного повышения экспорта медицинских услуг. Цель – разработка нового метода оценки доверия белорусским врачам у иностранных пациентов. Материал и методы. На основании российского и зарубежного опыта изучения доверия при оказании немедицинских услуг и с использованием принципов социологии медицины разработан подход к математической оценке уровня доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам. Результаты. Метод включает социологическое анкетирование с последующим расчетом индекса доверия белорусским врачам, определяемого на основе индексов обобщенного доверия (трех видов), значения которых рассчитываются, исходя из значений двух показателей: показателя обобщенного доверия иностранных потребителей белорусским врачам и показателя меры личного доверия иностранных потребителей белорусским врачам. Выводы. Метод расчета индексов доверия нуждается во внедрении и дальнейшей апробации, анкетирование иностранных пациентов планируется проводить после каждого случая получения ими медицинской помощи в Гродненской области.
Литература
Reshetnikov AB. Sociologija mediciny (vvedenie v nauchnuju disciplinu). Moskva: Medicina; 2002. 976 р. (Russian).
Surmach MJu. Sociologija mediciny: predmet, metodologija i sfery primenenija v Respublike Belarus. Grodno: GrGMU; 2016. 316 р. (Russian).
Antonenko IV. Socialno-psihologicheskaja koncepcija doverija. Moskva: Nauka; 2006. 480 р. (Russian).
Galiullin DL. Socialnoe doverie i socialnyj kapital v regionalnoj politike razvitija. Vestnik Tihookeanskogo gosudarstvennogo universiteta. 2009;2(13):221-228. (Russian).
Sasaki M, Davydenko VA, Latov JuV, Romashkin GS, Latova NV. Problemy i paradoksy analiza institucionalnogo doverija kak jelementa socialnogo kapitala sovremennoj Rossii. Zhurnal institucionalnyh issledovanij [Journal of Institutional Studies]. 2009;1(1):20-36. (Russian).
Veselov JuV, Kapustina EV, Minina VN, Sinjutin MV, Stojanov K, Helman KU, Shrader H. Jekonomika i sociologija doverija. Sankt-Peterburg: Sociologicheskoe obshhestvo im. M.M. Kovalevskogo; 2004. 191 р. (Russian).
Kuprejchenko AB. Psihologija doverija i nedoverija. Moskva: Institut psihologii RAN; 2008. 571 р. (Russian).
Bravve JuI. Vzaimodejstvie pacientov i sistemy zdravoohranenija kak socialnaja problema (na primere dejatelnosti diagnosticheskih centrov). Sociologija mediciny. 2009;1:30-34. (Russian).
Seligmen A. Problema doverija. Moskva: Ideja-Press; 2002. 256 р. (Russian).
Mersijanova IV, Jakimec VN, Pahomova EI. Doverie grazhdan k dejatelnosti gosudarstvennyh sluzhashhih. Voprosy gosudarstvennogo i municipalnogo upravlenija. 2012;4:98-118. (Russian).
Tang L. The influences of patient’s trust in medical service and attitude towards health policy on patient’s overall satisfaction with medical service and sub satisfaction in China. BMC Public Health. 2011;11:472. http://doi.org/10.1186/1471-2458-11-472.
Chen K. Historical responsibility and great trust of the times-review and outlook of 60 years of integrative medicine clinical sciences. Chin. J. Integr. Med. 2015;21(11):804-806. http://doi.org/10.1007/s11655-015-2056-y.
Flugelman MY, Jaffe R, Luria G, Yadil D. Trust in the referring physician reduces anxiety in an integrated community-to-hospital care system. Isr J Health Policy Res. 2020;9:7. http://doi.org/10.1186/s13584-020-00365-6.
Sadeghi Bazargani H, Saadati M, Tabrizi JS, Farahbakhsh M, Golestani M. Forty years after Alma-Ata: how people trust primary health care? BMC Public Health. 2020;20:942. http://doi.org/10.1186/s12889-020-09082-w.
Niv-Yagoda A. Association between trust in the public healthcare system and selecting a surgeon in public hospitals in Israel: a cross-sectional population study. Isr J Health Policy Res. 2020;9:38. http://doi.org/10.1186/s13584-020-00396-z.
