Сурмач , М. Ю., и Е. М. Тищенко. «КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ВРАЧ - ПАЦИЕНТ В СОВРЕМЕННОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ». Журнал Гродненского государственного медицинского университета, вып. 1(17), ноябрь 2015 г., сс. 198-01, http://journal-grsmu.by/index.php/ojs/article/view/1246.